Condições de Venda
Termos e Condições de Venda
Preços: Todos os preços são FOB Diesel Pro Power Inc (referido como DPP) armazém em Miami, Flórida. Os preços não incluem impostos estaduais ou locais, frete até o destino, seguro ou embalagens especiais. Remessas Danificadas: A garantia da transportadora é um conhecimento de embarque limpo é a nossa evidência de que a remessa foi entregue à transportadora em perfeitas condições. Danos causados durante o transporte devem ser reclamados junto à transportadora. Reclamações e devoluções: DPP deve ser informado de todas as reclamações por escrito dentro de 3 dias após o recebimento das mercadorias. A aprovação prévia por escrito deve ser obtida do DPP para todas as peças devolvidas ou a remessa não será aceita ou processo para crédito. Sem exceções. Os itens de devolução aprovados devem estar em posse do DPP em 30 dias. Todos os itens de pedidos especiais não são reembolsáveis ou retornáveis. Esses são produtos que começam com DP-NNI. Depósito principal: Todas as devoluções aprovadas devem ser enviadas ao DPP com frete pré-pago a ser recebido no DPP. Reabastecimento: Uma taxa de reabastecimento de 10% é aplicada a todas as devoluções aprovadas. Todos os reembolsos aplicam-se apenas a peças. A DPP reserva-se o direito de inspecionar o (s) item (ns) devolvido (s) e aplicar taxas adicionais de reabastecimento caso o produto ou sua embalagem não estejam nas condições originais de revenda. Aplicável apenas a peças remanufaturadas. O cliente será cobrado como um “Depósito Básico” por todas as peças remanufaturadas que enviamos da troca. O depósito do núcleo será devolvido após o recebimento de um núcleo reconstruível. Se o núcleo for inaceitável para remanufatura, o cliente terá a opção de enviar outro núcleo semelhante ou usar o depósito para pagar pelo núcleo. Os núcleos devem ser recebidos em 60 dias a partir da data da fatura no depósito da DPP em Miami, FL para receber o crédito do núcleo. DPP não reembolsará o núcleo após esta limitação de período. Garantia limitada: DPP garante que cada peça de reposição nova e não utilizada que vende está livre de defeitos de material e de fabricação. Esta garantia se aplica ao primeiro comprador de varejo ou comprador da Internet se vendido pela Internet e o proprietário subsequente do produto DPP vendido durante o período de garantia de 6 meses a partir da data da fatura. Esta garantia cobre exclusivamente a substituição do componente com defeito resultante de defeitos de material ou de fabricação. O DPP pode, a seu critério, reparar ou substituir o componente com falha. Ele pode usar peças DPP novas ou remanufaturadas ou outras peças aprovadas pela DPP para a substituição. O tempo restante de garantia será aplicado ao componente substituído. Deve-se permitir um tempo razoável para realizar uma avaliação para determinar se uma falha de um componente DPP de fato ocorreu. Essa avaliação começará somente após o procedimento de reclamação de garantia descrito abaixo ser concluído pelo cliente e recebido pela DPP em sua totalidade. Procedimento de garantia: Os clientes devem seguir o procedimento descrito abaixo para o processamento preciso de reclamações de garantia. Passos: 1. - Contate a DPP por escrito em sales@dieselpro.com dentro de 3 dias da suspeita de falha em obter o Formulário de Reivindicação de Garantia DPP. Sem exceções, todas as reclamações de garantia devem ser por escrito e através do uso do Formulário de reclamação de garantia DPP. 2. Receber no DPP o Formulário de Solicitação de Garantia DPP preenchido e todos os outros documentos e peças pertinentes em apoio à reivindicação. 3.- receber cópias da ficha de manutenção do motor ou transmissão indicando todos os serviços realizados, bem como a data e pessoa que os realizou. Isso inclui as peças usadas para manter o motor ou transmissão e outros componentes que podem ter um efeito sobre a peça vendida pela DPP em questão. 4.- Receba cópias da ordem de serviço para o motor original ou transmissão reconstruída quando os componentes DPP foram instalados pela primeira vez. 5.- Receber fotos do motor ou transmissão e componente DPP em questão. 6.- Receber prova de um motor existente e operacional ou sistema de alarme e desligamento da transmissão para evitar danos graves ao motor ou transmissão. Este sistema incluiria um mínimo de medidor de pressão do óleo do motor, medidor de temperatura da água, medidor de nível de água, medidor de transmissão, sirene e sistema de desligamento. Anexe foto do sistema de alarme e cópias da nota fiscal indicando a compra. 7.- Receber cópia da nota fiscal de venda original para validação da data de compra do produto DPP. 8.- Receber o produto em questão, amostra de óleo do motor ou transmissão e demais itens solicitados no Formulário de Solicitação de Garantia DPP, no endereço 761 NW 3th Street, Miami, Flórida. 33128 EUA com todas as despesas de transporte pré-pagas. Todos os componentes em questão devem ser devolvidos sem limpeza, etiquetados e embalados. A DPP reserva-se o direito de examinar cada motor ou transmissão e / ou peças sujeitas a uma reclamação ao abrigo da garantia. A substituição de um componente com defeito será feita durante o período normal horário comercial. A substituição dos componentes poderá ser sanada pela DPP no prazo de 60 dias após a realização de exame satisfatório que comprove a peça em questão devidamente defeituosa e a entrega estará sujeita à disponibilidade do componente. Para que a garantia limitada seja aplicada, o DPP exige que o cliente 1.- mantenha um alarme operacional do motor e sistema de desligamento que inclua, no mínimo, medidor de pressão do óleo do motor, medidor de temperatura da água, indicador de nível de água, medidor de pressão do óleo da transmissão e sirene para evitar o motor ou transmissão e ou outros danos. 2.- Siga as recomendações do Fabricante de Equipamento Original (OEM) do produto conforme descrito em seus manuais de operação. 3.- manter um registro de manutenção do motor ou transmissão indicando todos os serviços realizados no motor ou transmissão, bem como a data e pessoa que realizou tal serviço. Isso inclui as peças usadas para manter / consertar o motor ou a transmissão ou outros componentes que possam afetar a peça vendida pela DPP. Disclamer: Esta garantia não se aplica a qualquer peça que tenha sido mal utilizada ou usada para uma finalidade para a qual não foi projetada, ou exposta a condições climáticas, negligência ou danificada por acidente; ou foi reparado ou alterado de qualquer forma que, no julgamento ou no DPP, tenha afetado adversamente seu desempenho ou confiabilidade. Esta garantia não cobre a substituição de um componente devido a modificações que excedam as especificações do OEM. Esta garantia não cobre custos de mão de obra e material para motor ou transmissão ou remoção e reinstalação de peças, quando necessário para fazer uma substituição de garantia. Esta garantia não cobre qualquer mau funcionamento que resulte da instalação incorreta ou instalação de outras peças defeituosas que possam afetar a peça vendida DPP em questão. Esses componentes mal instalados ou com defeito podem ser bomba de óleo, regulador de pressão de óleo, válvulas de alívio, bombas de água, sopradores, turboalimentador, conjunto de cabeçote ou outros. Danos incidentais ou conseqüenciais: a garantia do DPP não cobre qualquer perda econômica, incluindo, sem limitação, despesas de comunicação, reboque, viagem de mecânico, quilometragem, refeições, hospedagem, perda de uso do motor ou transmissão, equipamento ou embarcação, perda de tempo, inconveniência, danos à carga, horas extras, encargos de atracação ou porto associados, ou qualquer outro custo ou despesa resultante de um defeito coberto por esta garantia. Outras limitações: a substituição do componente com falha é o recurso exclusivo do proprietário sob esta garantia. A DPP não autoriza nenhuma pessoa a assumir ou criar para ela qualquer outra obrigação ou responsabilidade em relação aos produtos que vende. Esta garantia limitada é a única garantia aplicável. O DPP não oferece nenhuma outra garantia expressa ou implícita, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a um propósito específico. A DPP não será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüenciais conforme descrito acima. Arbitragem: Se a qualquer momento você e nós solicitarmos, qualquer controvérsia ou reclamação "controvérsia" relativa ou decorrente de ou relacionada a um produto vendido DPP ou a violação deste contrato será determinada por arbitragem de acordo com as regras da Arbitragem Americana A associação e o julgamento da sentença arbitral podem ser apresentados em um tribunal competente da Jurisdição do condado de Miami-Dade. Quer a controvérsia seja decidida por arbitragem ou por litígio em um tribunal competente do condado de Miami-Dade, você concorda e entende (1) que você e nós estamos abrindo mão do direito de julgamento por júri, e não haverá júri e (2 ) que esta seção impede que você e nós tenhamos o direito de participar ou ser representados em qualquer forma de ação coletiva ou qualquer outro litígio movido em tribunal por terceiros. Qualquer arbitragem, ação judicial ou outro processo decorrente de ou relacionado a um produto vendido pela DPP ou violação deste acordo deve ser levado aos tribunais estaduais ou federais localizados no condado de Miami-Dade, Flórida, e você se submete à jurisdição pessoal do Estado de Flórida. Este procedimento deve ser empregado antes de recorrer a litígios em um tribunal de jurisdição competente. Custos judiciais: O cliente arcará com todos os custos jurídicos, incluindo honorários advocatícios, incorridos em arbitragem ou litígio. Cobrança: Caso seja instituído um processo para cobrança sob este Contrato, o cliente promete pagar honorários advocatícios razoáveis. Fica dispensada a exigência, apresentação para pagamento, protesto e notificação de protesto. Todos os nomes, desenhos, cores e números de peças de fabricantes de equipamentos originais são usados apenas para fins de identificação e não estamos sugerindo que qualquer uma das peças sejam peças originais do equipamento. Esta garantia entra em vigor em 01/04/03 substitui todas as garantias anteriores. As condições desta oferta estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
100% de garantia de satisfação
Quando você encomenda peças através do site da Diesel Pro, você é apoiado por nossa Garantia de 100% de Garantia de Produtos. Nosso objetivo é torná-lo um consumidor informado e um comprador confiante. Queremos que você navegue com conforto e saiba que está sempre no comando. Para isso, elaboramos o site para que seja impossível cometer erros na escolha da peça certa para o seu equipamento.
Como cada peça é única para o equipamento pretendido, pedimos que você primeiro identifique o modelo do seu equipamento. Uma vez selecionado, apenas as partes que se aplicam ao seu equipamento específico serão exibidas. Você verá a imagem real, o número da peça e a descrição para fazer sua compra 100% garantida. Também estamos disponíveis por telefone e e-mail para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter durante o processo de navegação e pedido.
Estamos tão confiantes em nosso processo exclusivo de garantia de pedidos que o apoiamos com nossa Garantia de 100% de satisfação do produto.
Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com nosso produto, basta devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data da fatura para obter o reembolso total do preço de compra, excluindo despesas de envio. Para que uma devolução seja coberta por nossa Garantia de 100% de satisfação do produto, nossos produtos devem ser devolvidos:
• Em sua embalagem original individual como enviado
• Com fatura original ou recibo
• Na mesma condição de revenda que foi enviado. Nenhum item usado será aceito.
• Com uma Autorização de Devolução de Material (RMA) válida, facilmente obtida por Fale conosco via telefone, email ou fax.
Esta garantia de satisfação de 100% não cobre:
Gaxetas, selos, manuais ou qualquer item especial que não esteja em estoque não listado em nosso site. Itens de pedido especial que não estão em estoque são marcados como misc 1 ou misc 2 ao fazer pedidos por meio de nosso site. Outros itens de pedido especial que não estão em estoque colocados manualmente por meio de um de nossos representantes de vendas são identificados como DP-NNI seguido por um número de peça exclusivo. Por exemplo, DP-NNI06254.
Diesel Pro Power implementa um rigoroso processo obrigatório de inspeção trifásica antes do envio de cada pedido para garantir que cada item solicitado seja enviado com precisão e em condições adequadas. No caso improvável de que uma peça incorreta seja enviada, o Diesel Pro Power providenciará imediatamente uma coleta para o item e substituirá pela peça correta. Todos os custos de envio serão por nossa conta. Nosso único requisito é que o item enviado de volta esteja bem embalado em sua embalagem original e em uma caixa bem protegida. Entre em contato conosco para obter o número RMA.
Exceções de entrega e remessas não entregues
Se um pedido for enviado para o endereço especificado e não puder ser devolvido devido ao endereço incorreto ou qualquer outra exceção de entrega que não seja resultado de um erro da Diesel Pro Power, o cliente será responsável por todas as despesas de envio associadas à devolução, bem como por qualquer despesas de envio para a segunda entrega. Em pedidos de maior peso, a empresa de frete pode exigir o contato do cliente antes da entrega. Se o cliente estiver inacessível antes da entrega, a transportadora retornará automaticamente o pedido à Diesel Pro Power como impossibilidade de entrega. No caso de uma remessa não ser entregue devido ao cliente estar inacessível, o cliente é diretamente responsável por todas as despesas de envio de retorno, além de uma taxa de reabastecimento de 20 por cento, aplicável apenas se o cliente decidir que o pedido não seja reenviado.