Conditions de vente

Conditions générales de vente

Prix: Tous les prix sont FOB Diesel Pro Power Inc (dénommé DPP) à Miami, en Floride. Les prix n'incluent pas les taxes nationales ou locales, le fret à destination, l'assurance ou l'emballage spécial. Envois endommagés: L'assurance du transporteur est un connaissement propre est notre preuve que l'envoi a été livré au transporteur en parfait état. Les dommages causés pendant le transport doivent être réclamés au transporteur de votre côté. Réclamations et retours: DPP sera informé de toutes les réclamations par écrit dans les 3 jours suivant la réception des marchandises. Une approbation écrite préalable doit être obtenue de DPP pour toutes les pièces retournées ou l'envoi ne sera pas accepté ou traité pour un crédit. Aucune exception. Les articles de retour approuvés doivent être en possession de DPP dans les 30 jours. Tous les articles de commande spéciale ne sont ni remboursables ni remboursables. Ce sont des produits qui commencent par DP-NNI. Dépôt de base: Tous les retours approuvés doivent être envoyés à DPP avec un fret prépayé à recevoir à DPP. Réapprovisionnement: des frais de restockage de 10% sont appliqués à tous les retours approuvés. Tous les remboursements s'appliquent uniquement aux pièces. DPP se réserve le droit d'inspecter les articles retournés et d'appliquer des frais de réapprovisionnement supplémentaires si le produit ou son emballage n'est pas dans son état d'origine de revente. Applicable uniquement aux pièces remises à neuf. Le client se verra facturer un «dépôt de base» pour toutes les pièces remanufacturées que nous expédions après échange. Le dépôt de base sera remboursé à la réception d'un noyau reconstructible. Si le noyau n'est pas acceptable pour la remise à neuf, le client aura la possibilité d'envoyer un autre noyau similaire ou d'utiliser le dépôt pour payer le noyau. Les noyaux doivent être reçus dans les 60 jours à compter de la date de la facture à l'entrepôt de DPP à Miami, FL afin de recevoir le crédit de base. DPP ne remboursera pas le noyau après cette période de limitation. Garantie limitée: DPP garantit que chaque pièce de rechange neuve et inutilisée qu'elle vend est exempte de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique au premier acheteur au détail ou acheteur Internet s'il est vendu sur Internet et au propriétaire ultérieur du produit DPP vendu pendant la période de garantie de 6 mois à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre exclusivement le remplacement du composant défectueux résultant de défauts de matériaux ou de fabrication. DPP peut à sa discrétion réparer ou remplacer le composant défectueux. Il peut utiliser des pièces DPP neuves ou réusinées ou d'autres pièces approuvées par DPP pour le remplacement. Le temps de garantie restant s'appliquera au composant remplacé. Un délai raisonnable doit être accordé pour effectuer une évaluation afin de déterminer si une défaillance d'un composant DPP s'est effectivement produite. Cette évaluation ne commencera qu'après que la procédure de réclamation au titre de la garantie décrite ci-dessous aura été complétée par le client et reçue par DPP dans son intégralité. Procédure de garantie: les clients doivent suivre la procédure décrite ci-dessous pour le traitement précis des demandes de garantie. Étapes: 1. - Contactez DPP par écrit à sales@dieselpro.com dans les 3 jours suivant l'échec présumé à l'obtention du formulaire de réclamation de garantie DPP. Sans exception, toutes les réclamations de garantie doivent être faites par écrit et via l'utilisation du formulaire de réclamation de garantie DPP. 2. Recevez à DPP le formulaire de réclamation de garantie DPP rempli et tous les autres documents et pièces pertinents à l'appui de la réclamation. 3.- recevoir des copies du dossier d'entretien du moteur ou de la transmission indiquant tous les services effectués ainsi que la date et la personne qui a effectué ces services. Cela comprend les pièces utilisées pour entretenir le moteur ou la transmission et les autres composants qui peuvent avoir un effet sur la pièce vendue par DPP qui est en question. 4.- Recevez des copies du bon de travail pour le moteur d'origine ou la transmission reconstruite lors de la première installation des composants DPP. 5.- Recevez des photos du moteur ou de la transmission et du composant DPP en question. 6.- Recevoir la preuve d'un moteur existant et en fonctionnement ou d'un système d'alarme et d'arrêt de transmission pour éviter de graves dommages au moteur ou à la transmission. Ce système comprendrait au minimum une jauge de pression d'huile moteur, une jauge de température de l'eau, une jauge d'indicateur de niveau d'eau, une jauge de transmission, une sirène et un système d'arrêt. Joindre une photo du système d'alarme et des copies de la facture indiquant son achat. 7.- Recevoir une copie de la facture de vente originale pour valider la date d'achat du produit DPP. 8.- Recevez le produit en question, l'échantillon d'huile moteur ou de transmission et les autres éléments demandés dans le formulaire de réclamation de garantie DPP, au 761 NW 3th Street, Miami, Floride. 33128 USA avec tous les frais de transport prépayés. Tous les composants en question doivent être retournés impurs, étiquetés et emballés. DPP se réserve le droit d'examiner chaque moteur ou transmission et / ou pièces faisant l'objet d'une réclamation sous garantie. Le remplacement d'un composant jugé défectueux sera effectué pendant  heures de travail. Le remplacement des composants peut être traité par DPP dans les 60 jours suivant l'examen satisfaisant montrant que la pièce en question est dûment défectueuse et la livraison sera soumise à la disponibilité du composant. Pour que la garantie limitée s'applique, DPP exige que le client 1.- maintienne un système d'alarme et d'arrêt du moteur en fonctionnement qui comprend au minimum une jauge de pression d'huile moteur, une jauge de température d'eau, un indicateur de niveau d'eau, une jauge de pression d'huile de transmission et une sirène pour empêcher le moteur ou la transmission et / ou d'autres dommages. 2.- Suivez les recommandations du fabricant d'équipement d'origine (OEM) du produit telles que décrites dans ses manuels d'utilisation. 3.- tenir un dossier d'entretien du moteur ou de la transmission indiquant tous les services rendus au moteur ou à la transmission ainsi que la date et la personne qui a effectué ce service. Cela inclut les pièces utilisées pour entretenir / réparer le moteur ou la transmission ou d'autres composants qui peuvent avoir un effet sur la pièce vendue par DPP. Disclamer: Cette garantie ne s'applique à aucune pièce qui a été mal utilisée ou utilisée à des fins pour lesquelles elle n'a pas été conçue, ou exposée aux conditions météorologiques, à la négligence ou endommagée par accident; ou a été réparé ou modifié d'une manière qui, selon le jugement ou DPP, a nui à ses performances ou à sa fiabilité. Cette garantie ne couvre pas le remplacement d'un composant en raison d'une modification dépassant les spécifications OEM. Cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre et de matériel pour le moteur ou la transmission ou le retrait et la réinstallation de pièces, lorsque cela est nécessaire pour effectuer un remplacement sous garantie. Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements résultant d'une mauvaise installation ou de l'installation d'autres pièces défectueuses susceptibles d'affecter la pièce vendue DPP en question. Ces composants mal installés ou défectueux peuvent être une pompe à huile, un régulateur de pression d'huile, des soupapes de décharge, des pompes à eau, des ventilateurs, un turbocompresseur, un ensemble de tête ou autre. Dommages fortuits ou indirects: la garantie de DPP ne couvre aucune perte économique, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de communication, le remorquage, le déplacement du mécanicien, le kilométrage, les repas, l'hébergement, la perte d'utilisation du moteur ou de la transmission, de l'équipement ou du navire, la perte de temps, les inconvénients, les dommages à la cargaison, les heures supplémentaires, les frais d'accostage ou de port, ou tout autre coût ou dépense résultant d'un défaut couvert par cette garantie. Autres limitations: Le remplacement du composant défectueux est le recours exclusif du propriétaire dans le cadre de cette garantie. DPP n'autorise personne à assumer ou à créer pour lui toute autre obligation ou responsabilité en relation avec les produits qu'elle vend. Cette garantie limitée est la seule garantie applicable. DPP ne donne aucune autre garantie expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. DPP ne sera pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs décrits ci-dessus. Arbitrage: Si à tout moment vous et nous le demandons, toute controverse ou réclamation «controverse» concernant ou découlant de ou liée à un produit vendu par DPP ou la violation de cet accord sera déterminée par arbitrage conformément aux règles de l'arbitrage américain L'association et le jugement sur la sentence arbitrale peuvent être inscrits devant un tribunal compétent de la juridiction du comté de Miami-Dade. Que la controverse soit tranchée par arbitrage ou par litige dans une juridiction compétente du tribunal du comté de Miami-Dade, vous acceptez et comprenez (1) que vous et nous renonçons au droit à un procès par jury, et il n'y aura pas de jury et (2 ) que cette section nous empêche, vous et nous, d'avoir le droit de participer ou d'être représentés dans toute forme de recours collectif ou tout autre litige déposé devant les tribunaux par d'autres. Tout arbitrage, poursuite ou autre procédure découlant de ou lié à un produit vendu par DPP ou toute violation de cet accord doit être porté devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Miami-Dade, en Floride et vous vous soumettez à la juridiction personnelle de l'État de Floride. Cette procédure doit être utilisée avant de recourir à un litige devant un tribunal compétent. Frais juridiques: Le client supportera tous les frais juridiques, y compris les honoraires d'avocat, qu'ils soient engagés dans le cadre d'un arbitrage ou d'un litige. Recouvrement: Dans le cas où une poursuite est intentée pour collecter en vertu du présent Contrat, le client s'engage à payer des honoraires d'avocat raisonnables. La demande, la présentation de paiement, la protestation et l'avis de protestation sont par la présente annulés. Tous les noms, dessins, couleurs et numéros de pièces des fabricants d'équipement d'origine sont utilisés à des fins d'identification uniquement et nous n'impliquons en aucun cas que les pièces sont des pièces d'équipement d'origine. Cette garantie est en vigueur le 4/1/03 et remplace toutes les garanties antérieures. Les conditions de cette offre peuvent être modifiées sans préavis.

Garantie de satisfaction à 100%

Lorsque vous commandez des pièces sur le site Web de Diesel Pro, vous bénéficiez de notre garantie à 100% sur les produits. Notre objectif est de faire de vous un consommateur averti et un acheteur confiant. Nous voulons que vous naviguiez confortablement et que vous soyez toujours aux commandes. Pour ce faire, nous avons conçu le site de manière à ce qu'il soit impossible de faire des erreurs dans le choix de la bonne pièce pour votre équipement.

Étant donné que chaque pièce est unique pour son équipement prévu, nous vous demandons d'abord d'identifier votre modèle d'équipement. Une fois sélectionnées, seules les pièces qui s'appliquent à votre équipement particulier apparaîtront. Vous verrez alors l'image réelle, le numéro de pièce et la description pour faire votre achat garanti à 100%. Nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail pour vous aider à répondre à toutes vos questions pendant le processus de navigation et de commande.

Nous sommes tellement confiants dans notre processus d'assurance de commande unique que nous le soutenons avec notre garantie de satisfaction du produit à 100%.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100% de notre produit, il vous suffit de le retourner dans les 30 jours à compter de la date de la facture pour un remboursement complet du prix d'achat hors frais d'expédition. Pour qu'un retour soit couvert par notre garantie de satisfaction du produit à 100%, nos produits doivent être retournés:
• Dans leur emballage d'origine individuel tel qu'expédié
• Avec facture ou reçu original
• Dans le même état de revente que celui expédié. Aucun article utilisé ne sera accepté.
• Avec une autorisation de retour de matériel (RMA) valide, facilement obtenue par Contactez-nous par téléphone, e-mail ou fax.

Cette garantie de satisfaction à 100% ne couvre pas:

Joints, joints, manuels ou tout article spécial non-inventaire non répertorié sur notre site Web. Les articles de commande spéciale hors inventaire sont marqués comme misc 1 ou misc 2 lors de la passation de commandes sur notre site Web. Les autres articles de commande spéciale non stockés placés manuellement par l'un de nos représentants commerciaux sont identifiés comme DP-NNI suivi d'un numéro de pièce unique. Par exemple, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power met en œuvre un processus d'inspection rigoureux et obligatoire en trois phases avant l'expédition de chaque commande pour s'assurer que chaque article commandé est expédié avec précision et en bon état. Dans le cas peu probable où une pièce incorrecte serait expédiée, Diesel Pro Power organisera immédiatement un ramassage de l'article et le remplacera par la pièce appropriée. Tous les frais d'expédition seront à notre charge. Notre seule exigence est que l'article renvoyé soit bien emballé dans son emballage d'origine et dans une boîte bien protégée. Veuillez nous contacter pour le numéro RMA.

Exceptions de livraison et envois non livrables
Si une commande est expédiée à l'adresse spécifiée et est retournée non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou de toute autre exception de livraison ne résultant pas d'une erreur de Diesel Pro Power, le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés à l'expédition de retour ainsi que de tout frais d'expédition pour la deuxième livraison. Pour les commandes plus lourdes, la société de transport peut exiger de contacter le client avant la livraison. Si le client n'est pas joignable avant la livraison, la société de transport retournera automatiquement la commande à Diesel Pro Power comme non livrable. Dans le cas où un envoi ne peut pas être livré parce que le client est inaccessible, le client est directement responsable de tous les frais d'expédition de retour en plus des frais de restockage de 20%, applicables uniquement si le client choisit de ne pas renvoyer la commande.