Preços : Todos os preços são do depósito FOB Diesel Pro Power Inc (DPP) em Miami, Flórida. Os preços não incluem impostos estaduais ou locais, frete até o destino, seguro ou embalagem especial. Remessas danificadas : A garantia da transportadora de que o conhecimento de embarque está limpo é nossa evidência de que a remessa foi entregue à transportadora em perfeitas condições . Os danos causados durante o transporte devem ser reclamados junto da transportadora da sua parte. Reclamações e devoluções : Um formulário de autorização de devolução de mercadorias (RGA) deve ser obtido em nosso site antes de enviar de volta qualquer produto. Pacotes sem esses formulários não serão aceitos em nossas instalações e/ou processados. Todos os produtos/envios/núcleos que vierem pelo formulário RGA serão recebidos, inspecionados e processados rapidamente de forma a comunicar os resultados de volta ao cliente. O formulário RGA fornecerá todas as instruções que você deve seguir e o prazo restante permitido para o produto ser devolvido. Itens pedidos especiais: não são reembolsáveis ou retornáveis. Estes são produtos que começam com DP-NNI. Todas as devoluções aprovadas devem ser enviadas à DPP com frete pré-pago. Reabastecimento: Uma taxa de reabastecimento de 10% será aplicada a todas as devoluções aprovadas que forem aceitas após a inspeção. Todos os reembolsos se aplicam apenas a peças. A DPP reserva-se o direito de inspecionar o(s) item(ns) devolvido(s) e aplicar taxas de reabastecimento adicionais caso o produto ou sua embalagem não esteja em condições originais de revenda. Produtos remanufaturados : será cobrado do cliente um “depósito principal” por quaisquer peças remanufaturadas que enviarmos para troca. Os depósitos de núcleo serão reembolsados após o recebimento no DPP de um núcleo reconstruível. Se o núcleo for inaceitável para remanufatura, o cliente terá a opção de enviar outro núcleo semelhante ou usar o depósito para pagar pelo núcleo. Os núcleos devem ser recebidos em 60 dias a partir da data da fatura para receber o crédito do núcleo. O DPP não reembolsará o núcleo após esse período de subsídio. Garantia Limitada : A DPP garante que todas as peças de reposição novas ou reconstruídas e blocos longos que vende estão livres de defeitos de material e mão de obra. Esta garantia se aplica ao primeiro comprador de varejo ou comprador da Internet, se vendido pela Internet, e ao proprietário subsequente do produto DPP vendido durante o período de garantia de um ano a partir da data da fatura. Esta garantia cobre exclusivamente a substituição do componente defeituoso resultante de defeitos de material ou mão de obra. A DPP pode, a seu critério, reparar ou substituir o componente com falha. Ele pode usar peças DPP novas ou remanufaturadas ou outras peças aprovadas pela DPP para substituição. O tempo restante de garantia será aplicado ao componente substituído. Um tempo razoável deve ser permitido para realizar uma avaliação para determinar se uma falha de um componente DPP de fato ocorreu. Essa avaliação terá início somente após o procedimento de solicitação de garantia descrito abaixo ser concluído pelo cliente e recebido pela DPP em sua totalidade. Procedimento de garantia: Os clientes devem seguir o procedimento descrito abaixo para o processamento preciso das reivindicações de garantia. Etapas: 1. – Entre em contato com a DPP por escrito em sales@dieselpro.com dentro de 3 dias após a suspeita de falha para obter o Formulário de Reivindicação de Garantia DPP. Sem exceções, todas as reivindicações de garantia devem ser feitas por escrito e por meio do Formulário de Reivindicação de Garantia DPP. 2. Receba na DPP o Formulário de Reivindicação de Garantia DPP preenchido e todos os outros documentos e peças pertinentes em apoio à reivindicação. 3. – receber cópias dos registros de manutenção do motor ou transmissão em questão, indicando todos os serviços executados na unidade, bem como a data e a pessoa que realizou o serviço. Observe que a pessoa que executou o serviço deve ser um mecânico certificado pela Detroit Diesel, Cummins, Caterpillar, Twin Disc ou Allison para que esta garantia seja aplicada. Isso inclui as peças usadas para manter o motor ou a transmissão e outros componentes que possam afetar a peça vendida pela DPP em questão. 4.- Receber cópias da ordem de serviço para o motor original ou transmissão reconstruída quando os componentes DPP foram instalados pela primeira vez. 5.- Receber fotos do motor ou transmissão e componente DPP em questão. 6.- Receber prova de um sistema de alarme e desligamento do motor ou da transmissão existente e em operação para evitar danos graves ao motor ou à transmissão. Este sistema incluiria um mínimo de medidor de pressão do óleo do motor, medidor de temperatura da água, medidor de nível de água, medidor de transmissão, sirene e sistema de desligamento. Anexar foto do sistema de alarme e cópias da nota fiscal indicando sua compra. 7.- Receba o produto em questão, amostra de óleo do motor ou da transmissão e demais itens solicitados no Formulário de Reivindicação de Garantia DPP, no endereço 761 NW 3th Street, Miami, Flórida. 33128 EUA com todas as despesas de transporte pré-pagas. Todos os componentes em questão devem ser devolvidos sujos, etiquetados e embalados. 8- Para blocos longos deve-se devolver o Relatório de Vistoria de Partida. A DPP reserva-se o direito de examinar cada motor ou transmissão e/ou peças sujeitas a uma reclamação ao abrigo da garantia. A substituição de um componente com defeito será feita durante horário comercial. A substituição dos componentes poderá ser feita pela DPP em até 60 dias após o exame satisfatório que comprove a peça em questão devidamente defeituosa e a entrega ficará condicionada à disponibilidade do componente. Para a aplicação da garantia limitada, a DPP exige que o cliente 1.- mantenha um sistema operacional de alarme e desligamento do motor que inclua, no mínimo, medidor de pressão do óleo do motor, medidor de temperatura da água, indicador de nível de água, medidor de pressão do óleo da transmissão e sirene para evitar o motor ou a transmissão e ou outros danos. 2.- Seguir as recomendações do fabricante do equipamento original (OEM) do produto, conforme descrito em seus manuais de operação, o que inclui a responsabilidade do mecânico de confirmar se as peças corretas estão sendo instaladas. 3.- manter um registro de manutenção do motor ou transmissão indicando todos os serviços executados no motor ou transmissão, bem como a data e a pessoa que realizou o serviço. Isso inclui as peças usadas para manter/reparar o motor ou a transmissão ou outros componentes que possam afetar a peça vendida pela DPP. Isenção de responsabilidade : Esta garantia não se aplica a qualquer peça que tenha sido mal utilizada ou usada para uma finalidade para a qual não foi projetada, ou exposta a condições climáticas, negligência ou danificada por acidente; ou foi consertado ou alterado de qualquer forma que, no julgamento ou DPP, tenha afetado adversamente seu desempenho ou confiabilidade. Esta garantia não cobre a substituição de um componente devido a modificações que excedam as especificações do OEM. Esta garantia não cobre custos de mão de obra e material para motor ou transmissão ou remoção e reinstalação de peças, quando necessário para fazer uma substituição em garantia. Esta garantia não cobre qualquer mau funcionamento que resulte da instalação incorreta ou instalação de outras peças defeituosas que possam afetar a peça vendida do DPP em questão. Esses componentes instalados incorretamente ou com defeito podem ser bomba de óleo, regulador de pressão de óleo, válvulas de alívio, bombas de água, sopradores, turbocompressor, conjunto de cabeçote ou outros. Danos acidentais ou conseqüentes: a garantia da DPP não cobre qualquer perda econômica, incluindo, sem limitação, despesas de comunicação, reboque, viagem de mecânico, quilometragem, refeições, hospedagem, perda de uso do motor ou transmissão, equipamento ou embarcação, perda de tempo, inconveniência, danos à carga, horas extras, encargos associados à atracação ou porto, ou qualquer outro custo ou despesa resultante de um defeito coberto por esta garantia. Outras limitações: A substituição do componente defeituoso é o recurso exclusivo do proprietário sob esta garantia. A DPP não autoriza qualquer pessoa a assumir ou criar para ela qualquer outra obrigação ou responsabilidade em relação aos produtos que vende. Esta garantia limitada é a única garantia aplicável. A DPP não oferece outras garantias expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A DPP não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequenciais conforme descrito acima. Arbitragem: Se, a qualquer momento, você e nós solicitarmos, qualquer controvérsia ou reivindicação de “controvérsia” relacionada a um produto vendido pela DPP ou à violação deste contrato será determinada por arbitragem de acordo com as regras da Arbitragem Americana Associação, e o julgamento da sentença arbitral pode ser feito em um tribunal competente da jurisdição do condado de Miami-Dade. Quer a controvérsia seja decidida por arbitragem ou por litígio em uma jurisdição competente do tribunal do condado de Miami-Dade, você concorda e entende (1) que você e nós estamos desistindo do direito de julgamento por júri, e não haverá júri e (2 ) que esta seção impede que você e nós tenhamos o direito de participar ou ser representados em qualquer forma de ação coletiva ou qualquer outro litígio movido em tribunal por terceiros. Qualquer arbitragem, ação judicial ou outro processo decorrente ou relacionado a um produto vendido pela DPP ou violação deste contrato deve ser levado aos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Miami-Dade, Flórida, e você se submete à jurisdição pessoal do Estado de Flórida. Este procedimento deve ser empregado antes de recorrer a litígio em um tribunal de jurisdição competente. Custos legais: O cliente arcará com todos os custos legais, incluindo honorários advocatícios, sejam eles incorridos em arbitragem ou litígio. Cobrança: Caso seja instaurado processo de cobrança nos termos deste Contrato, o cliente se compromete a pagar honorários advocatícios razoáveis. Ficam dispensadas a exigência, a apresentação de pagamento, o protesto e a notificação de protesto. Todos os nomes de fabricantes de equipamentos originais , desenhos, cores e números de peças são usados apenas para fins de identificação e não estamos de forma alguma insinuando que qualquer uma das peças são peças de equipamentos originais. Esta condição de venda é válida a partir de 01/03/23 e substitui todas as garantias anteriores. As condições desta oferta estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

100% de garantia de satisfação

Quando você encomenda peças através do site da Diesel Pro, você é apoiado por nossa Garantia de 100% de Garantia de Produtos. Nosso objetivo é torná-lo um consumidor informado e um comprador confiante. Queremos que você navegue com conforto e saiba que está sempre no comando. Para isso, elaboramos o site para que seja impossível cometer erros na escolha da peça certa para o seu equipamento.

Como cada peça é única para o equipamento pretendido, pedimos que você primeiro identifique o modelo do seu equipamento. Uma vez selecionado, apenas as partes que se aplicam ao seu equipamento específico serão exibidas. Você verá a imagem real, o número da peça e a descrição para fazer sua compra 100% garantida. Também estamos disponíveis por telefone e e-mail para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter durante o processo de navegação e pedido.

Estamos tão confiantes em nosso processo exclusivo de garantia de pedidos que o apoiamos com nossa Garantia de 100% de satisfação do produto.

Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com nosso produto, basta devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data da fatura para obter o reembolso total do preço de compra, excluindo despesas de envio. Para que uma devolução seja coberta por nossa Garantia de 100% de satisfação do produto, nossos produtos devem ser devolvidos:
• Em sua embalagem original individual como enviado
• Com fatura original ou recibo
• Na mesma condição de revenda que foi enviado. Nenhum item usado será aceito.
• Com uma Autorização de Devolução de Material (RMA) válida, facilmente obtida por Fale conosco via telefone, email ou fax.

Esta garantia de satisfação de 100% não cobre:

Gaxetas, selos, manuais ou qualquer item especial que não esteja em estoque não listado em nosso site. Itens de pedido especial que não estão em estoque são marcados como misc 1 ou misc 2 ao fazer pedidos por meio de nosso site. Outros itens de pedido especial que não estão em estoque colocados manualmente por meio de um de nossos representantes de vendas são identificados como DP-NNI seguido por um número de peça exclusivo. Por exemplo, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power implementa um rigoroso processo obrigatório de inspeção trifásica antes do envio de cada pedido para garantir que cada item solicitado seja enviado com precisão e em condições adequadas. No caso improvável de que uma peça incorreta seja enviada, o Diesel Pro Power providenciará imediatamente uma coleta para o item e substituirá pela peça correta. Todos os custos de envio serão por nossa conta. Nosso único requisito é que o item enviado de volta esteja bem embalado em sua embalagem original e em uma caixa bem protegida. Entre em contato conosco para obter o número RMA.

Exceções de entrega e remessas não entregues
Se um pedido for enviado para o endereço especificado e não puder ser devolvido devido ao endereço incorreto ou qualquer outra exceção de entrega que não seja resultado de um erro da Diesel Pro Power, o cliente será responsável por todas as despesas de envio associadas à devolução, bem como por qualquer despesas de envio para a segunda entrega. Em pedidos de maior peso, a empresa de frete pode exigir o contato do cliente antes da entrega. Se o cliente estiver inacessível antes da entrega, a transportadora retornará automaticamente o pedido à Diesel Pro Power como impossibilidade de entrega. No caso de uma remessa não ser entregue devido ao cliente estar inacessível, o cliente é diretamente responsável por todas as despesas de envio de retorno, além de uma taxa de reabastecimento de 20 por cento, aplicável apenas se o cliente decidir que o pedido não seja reenviado.