100% de garantia de satisfação

Quando você encomenda peças através do site da Diesel Pro, você é apoiado por nossa Garantia de 100% de Garantia de Produtos. Nosso objetivo é torná-lo um consumidor informado e um comprador confiante. Queremos que você navegue com conforto e saiba que está sempre no comando. Para isso, elaboramos o site para que seja impossível cometer erros na escolha da peça certa para o seu equipamento.

Como cada peça é única para o equipamento pretendido, pedimos que você primeiro identifique o modelo do seu equipamento. Uma vez selecionado, apenas as partes que se aplicam ao seu equipamento específico serão exibidas. Você verá a imagem real, o número da peça e a descrição para fazer sua compra 100% garantida. Também estamos disponíveis por telefone e e-mail para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter durante o processo de navegação e pedido.

Estamos tão confiantes em nosso processo exclusivo de garantia de pedidos que o apoiamos com nossa Garantia de 100% de satisfação do produto.

Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com nosso produto, basta devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data da fatura para obter o reembolso total do preço de compra, excluindo despesas de envio. Para que uma devolução seja coberta por nossa Garantia de 100% de satisfação do produto, nossos produtos devem ser devolvidos:
• Em sua embalagem original individual como enviado
• Com fatura original ou recibo
• Na mesma condição de revenda que foi enviado. Nenhum item usado será aceito.
• Com uma Autorização de Devolução de Material (RMA) válida, facilmente obtida por Fale conosco via telefone, email ou fax.

Esta garantia de satisfação de 100% não cobre:

Gaxetas, selos, manuais ou qualquer item especial que não esteja em estoque não listado em nosso site. Os itens de pedido especial que não estão em estoque são marcados como misc 1 ou misc 2 ao fazer pedidos por meio de nosso site. Outros itens de pedido especial que não estão em estoque colocados manualmente por meio de um de nossos representantes de vendas são identificados como DP-NNI seguido por um número de peça exclusivo. Por exemplo, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power implementa um rigoroso processo de inspeção trifásico obrigatório antes de enviar cada pedido para garantir que cada item solicitado seja enviado com precisão e em condições adequadas. No caso improvável de que uma peça incorreta seja enviada, o Diesel Pro Power providenciará imediatamente uma coleta para o item e substituirá pela peça correta. Todos os custos de envio serão por nossa conta. Nosso único requisito é que o item enviado de volta esteja bem embalado em sua embalagem original e em uma caixa bem protegida. Entre em contato conosco para obter o número RMA.

Exceções de entrega e remessas não entregues
Se um pedido for enviado para o endereço especificado e não puder ser devolvido devido ao endereço incorreto ou qualquer outra exceção de entrega que não seja resultado de um erro da Diesel Pro Power, o cliente será responsável por todas as despesas de envio associadas à devolução, bem como por qualquer despesas de envio para a segunda entrega. Em pedidos de grande porte, a empresa de frete pode exigir o contato do cliente antes da entrega. Se o cliente estiver inacessível antes da entrega, a transportadora retornará automaticamente o pedido à Diesel Pro Power como não entregue. No caso de uma remessa não ser entregue devido ao cliente estar inacessível, o cliente é diretamente responsável por todas as despesas de envio de retorno, além de uma taxa de reabastecimento de 25 por cento, aplicável apenas se o cliente decidir que o pedido não seja reenviado.