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Perguntas Freqüentes

  1. Se você conhece o motor específico ou modelo de transmissão em que está trabalhando e reconheceria a peça se visse uma foto, então: vá para nossa página inicial e selecione o aplicativo para a peça (ex: Detroit Diesel, Twin Disc ou Allison) . Em seguida, na próxima página, encontre o seu modelo (motor ou transmissão). Selecione-o e uma série de imagens e categorias de partes serão exibidas. Role para encontrar a categoria associada à peça que você está procurando (ex: a ponta do injetor estará na categoria do injetor), clique na categoria e selecione a peça que você precisa. Você pode ter certeza de que a peça escolhida será específica para o seu modelo de aplicação.

    A lista de peças e imagens são organizadas em nosso site em uma ordem lógica para que você possa encontrar convenientemente outros itens relacionados ao que você precisa.

  2. Entre em contato conosco por e-mail sales@dieselpro.com ou telefone 1-888-433-4735 (se nos EUA) ou 305-545-5588 (se fora dos EUA). Vamos ajudá-lo a navegar no site para encontrar as peças de que precisa e concluir sua transação. Gostaríamos que você tivesse a melhor experiência possível ao usar nosso site. Informe-nos também se houver algo que possamos fazer para melhorar nosso site e tornar sua experiência futura mais agradável.

  3. Contate-nos diretamente por e-mail em sales@dieselpro.com ou telefone 1-888-433-4735 (se nos EUA) ou 305-545-5588 (se fora dos EUA). Adicionaremos a (s) peça (s) específica (s) que você não conseguir encontrar em nosso site e ajudaremos você a concluir o pedido de compra especial.

    Diesel Pro Power carrega mais do que o dobro do número de peças exibidas em nosso site, mas limita o que é oferecido em nosso site a 99% das peças móveis mais rápidas que os clientes compram online. Isso evita sobrecarregar nossos clientes com muitas peças.

  4. Para eliminar completamente a possibilidade de erro, você deve se certificar de:

    • Conheça o seu motor ou modelo de transmissão. Verifique com seu mecânico se você não tiver certeza

    • Em seguida, selecione sua aplicação na lista de modelos de motor e transmissão que atendemos. Para fazer isso, vá para nossa página inicial e clique na imagem do aplicativo que se refere à sua consulta (ex. Detroit Diesel, Twin Disc, Allison, medidores de motor, acessórios marítimos) Para motores e transmissões, escolha seu modelo, Para medidores escolha entre mecânico ou elétrico e, para acessórios marinhos, escolha o tipo de acessório. Uma vez selecionado, uma série de imagens parciais será exibida. Essas peças são específicas para o motor ou modelo de transmissão selecionado. Não haverá erros. Role para baixo para encontrar sua parte, você será capaz de identificá-la assim que a vir. Você também encontrará descrições detalhadas do produto para confirmação futura.

    • Se você deseja confirmar se uma peça listada online é específica para o seu motor, basta nos fornecer o número de série do motor e faremos uma pesquisa de peça em nosso software para confirmar se a peça listada em nosso site corresponde ao seu motor específico.

    • Depois de concluir as 3 etapas acima, você pode ter certeza de que selecionou as peças certas.

    • Observe que, se a qualquer momento você tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco por e-mail sales@dieselpro.com (para inglês) espanol@dieselpro.com (para Español) ou pelo telefone 1-888-433-4735.

  5. Sim, as fotos online representam a (s) parte (s) que você receberá.

  6. Sim, as quantidades apresentadas nas fotos online representam as quantidades que irá receber.

  7. Todas as peças listadas online estão geralmente em estoque e prontas para envio em 24 horas.

  8. Todos os pedidos são enviados em 24 horas. após a colocação do pedido online e confirmação do pagamento.

  9. Sim, basta selecionar "Retirar na loja" após clicar em "Continuar para o check-out" e preencher todos os campos obrigatórios para esta opção.

  10. Adicione itens e quantidades que gostaria de comprar ao seu carrinho de compras e clique em prosseguir para finalizar a compra. Selecione "Remessa nos EUA" e insira suas informações completas de faturamento e remessa, clique em continuar e a próxima página fornecerá opções para as diferentes transportadoras e tipos de serviços oferecidos para sua área de remessa. A opção de envio de sua escolha será automaticamente adicionada ao seu total.

  11. Adicione itens e quantidades que gostaria de comprar ao seu carrinho de compras e clique em prosseguir para finalizar a compra. Selecione "Frete Internacional" e, a seguir, insira suas informações completas de faturamento e frete, clique em continuar e a próxima página fornecerá opções para as diferentes transportadoras e tipos de serviços oferecidos para sua área de remessa. A opção de envio de sua escolha será automaticamente adicionada ao seu total.

  12. Sim. Basta selecionar "Transferência eletrônica" na página Método de pagamento e concluir o processo de finalização da compra. As instruções de transferência eletrônica serão enviadas automaticamente para você assim que seu pedido for feito

  13. No entanto, isso raramente acontece. Se você se deparar com essa situação, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone 1-888-433-4735 (se nos EUA) ou 305-545-5588 (se fora dos EUA). Por e-mail em sales@dieselpro.com (Inglês) espanol@dieselpro.com (para Español), teremos prazer em ajudá-lo a concluir seu pedido.

  14. Infelizmente, nosso site não é capaz de reduzir os impostos sobre vendas para pedidos enviados dentro do estado da Flórida. No entanto, você pode concluir seu pedido on-line incluindo os impostos sobre vendas e, em seguida, nos enviar uma cópia assinada do seu certificado de imposto sobre vendas da Flórida com o número do pedido de 9 dígitos. Devemos receber um certificado válido de imposto sobre vendas da Flórida no mesmo dia em que o pedido foi feito para que possamos honrar o reembolso, sem exceções. Você pode enviar seu certificado de imposto sobre vendas por fax para 305-545-9557 ou por e-mail para sales@dieselpro.com. Organizaremos um crédito total para impostos sobre vendas pagos em 48 horas.

  15. Todas as peças listadas em nosso site são peças Diesel Pro de reposição premium fabricadas para nós sob nossa marca. Todas as nossas peças atendem ao OEM (fabricante do equipamento original) ou excedem as especificações. Todos os nomes, desenhos e números de peças de fabricantes de equipamentos originais são usados apenas para fins de identificação e não estamos sugerindo que quaisquer de nossas peças sejam peças de equipamentos originais.

  16. As peças de reposição Diesel Pro Premium são fabricadas para nós sob nossa marca. Estamos no mercado há mais de 30 anos, trabalhando em conjunto com mais de 200 fábricas para fornecer a lista de peças que oferecemos online. Nossas peças são fabricadas para atender ao OEM (fabricante de equipamento original) ou exceder as especificações e são apoiadas pela Diesel Pro Power Inc. A Diesel Pro Power Inc. está no mercado desde 1989, apoiando todos os seus produtos.

  17. Consulte o link a seguir em nosso site para obter os principais detalhes de devolução. Link: https://dieselpro.com/corerefunds. Todos os núcleos usados reconstruíveis devem ser enviados diretamente para o nosso depósito dentro de 30 dias da data da fatura com todas as despesas de transporte pré-pagas. Nosso depósito está localizado na 761 NW 3rd Street, Miami, Flórida. 33128, mencione o número da sua fatura na devolução para garantir que a conta apropriada seja facilmente identificada para o crédito.

    • Grande economia comprando do depósito diretamente para você em qualquer lugar do mundo.

    • Compre com simplicidade com o auxílio de fotos para identificar as peças que você precisa.

    • Não há necessidade de números de peça.

    • Fale com um especialista que conheça todos os nossos produtos.

    • Os produtos são despachados em 24 horas para qualquer lugar do mundo.

    • Nunca fale com uma gravação.

  18. Sim, enviaremos diretamente para você nos EUA ou fora dos EUA de acordo com suas instruções.

  19. Após a conclusão de seu pedido online, você receberá imediatamente um e-mail da Diesel Pro Power Inc confirmando seu número de pedido de nove dígitos. Processamos todos os pedidos em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá seu número de rastreamento por e-mail. Você pode usar seu número de rastreamento para verificar o status do envio de seus pedidos diretamente online a qualquer momento.

  20. Não há problema, na página de finalização da compra, basta inserir suas informações de faturamento completas conforme aparecem no extrato do seu cartão de crédito, seguidas das informações de contato completas do seu despachante.

  21. Infelizmente, nosso site não é capaz de reduzir os impostos sobre vendas para pedidos enviados dentro do estado da Flórida. No entanto, você pode concluir seu pedido on-line incluindo os impostos sobre vendas e, em seguida, enviar-nos por fax sua nota de transporte aéreo ou conhecimento de embarque contendo as informações do destinatário, o nome da empresa e o número da fatura comercial. Devemos receber o comprovante de exportação em até 7 dias úteis a partir da data da fatura. As informações no comprovante de exportação DEVEM corresponder às informações que você nos forneceu ao fazer seu pedido, sem exceções. Envie um fax ou e-mail para comprovar a exportação para 305-545-9557 ou envie um e-mail para sales@dieselpro.com. Organizaremos um crédito total para impostos sobre vendas pagos em 48 horas.

  22. O Diesel Pro Power fornecerá informações técnicas relacionadas à navegação em nosso site, localização de peças, colocação de pedidos e questões relacionadas ao envio.

    Todas as questões relacionadas à solução de problemas, diagnóstico e instalação do motor devem ser consultadas ao mecânico e / ou ao manual do proprietário do fabricante do equipamento original para seu equipamento específico. O Diesel Pro Power não está em posição de substituir a inspeção física, solução de problemas ou diagnóstico de equipamentos de locais remotos.

  23. Sem problemas. Não há necessidade de senhas em DieselPro.com. Basta preencher o último e-mail usado na área Clientes recorrentes.

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