Prix : Tous les prix sont FOB Diesel Pro Power Inc (DPP) entrepôt à Miami, Floride. Les prix n'incluent pas les taxes nationales ou locales, le transport à destination, l'assurance ou l'emballage spécial. Dommages d Envois : L'assurance du transporteur est un connaissement propre qui est notre preuve que l'envoi a été remis au transporteur en parfait état. Les dommages causés pendant le transport doivent être réclamés au transporteur de votre côté. Réclamations et retours : Un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RGA) doit être obtenu sur notre site Web avant de renvoyer tout produit. Les colis sans ces formulaires ne seront pas acceptés dans nos locaux et/ou ne seront pas traités. Tous les produits/envois/noyaux qui viennent pour le formulaire RGA seront reçus, inspectés et traités rapidement afin de communiquer les résultats au client. Le formulaire RGA fournira toutes les instructions que vous devez suivre et le délai restant autorisé pour le retour du produit. Articles commandés spécialement : ne sont ni remboursables ni retournables. Ce sont des produits qui commencent par DP-NNI. Tous les retours approuvés doivent être envoyés à DPP avec fret prépayé. Réapprovisionnement : des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués à tous les retours approuvés qui sont acceptés après inspection. Tous les remboursements s'appliquent uniquement aux pièces. DPP se réserve le droit d'inspecter les articles retournés et d'appliquer des frais de restockage supplémentaires si le produit ou son emballage n'est pas dans son état de revente d'origine. Produits réusinés : Le client sera facturé un « dépôt de base » pour toutes les pièces réusinées que nous expédions pour échange. Les dépôts de noyau seront remboursés à la réception au DPP d'un noyau reconstructible similaire. Si le noyau est inacceptable pour la remise à neuf, le client aura la possibilité d'envoyer un autre noyau similaire ou d'utiliser le dépôt pour payer le noyau. Les moulages doivent être reçus dans les 60 jours à compter de la date de facturation afin de recevoir un crédit de moulage. Le DPP ne remboursera pas le noyau après cette période d'allocation. Garantie limitée : DPP garantit que chaque pièce de rechange neuve ou reconstruite et chaque long bloc qu'il vend sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique au premier acheteur au détail ou à l'acheteur Internet en cas de vente sur Internet et au propriétaire ultérieur du produit DPP vendu pendant la période de garantie d'un an à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre exclusivement le remplacement du composant défectueux résultant de défauts de matériaux ou de fabrication. DPP peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer le composant défectueux. Il peut utiliser des pièces DPP neuves ou réusinées ou d'autres pièces approuvées par DPP pour le remplacement. Le temps de garantie restant s'appliquera au composant remplacé. Un délai raisonnable doit être accordé pour effectuer une évaluation afin de déterminer si une défaillance d'un composant DPP s'est effectivement produite. Une telle évaluation ne commencera qu'une fois que la procédure de demande de garantie décrite ci-dessous aura été complétée par le client et reçue par DPP dans son intégralité. Procédure de garantie : Les clients doivent suivre la procédure décrite ci-dessous pour le traitement précis des demandes de garantie. Étapes : 1. – Contactez DPP par écrit à sales@dieselpro.com dans les 3 jours suivant l'échec présumé de l'obtention du formulaire de réclamation de garantie DPP. Sans exception, toutes les réclamations de garantie doivent être faites par écrit et en utilisant le formulaire de réclamation de garantie DPP. 2. Recevoir chez DPP le formulaire de réclamation de garantie DPP dûment rempli et tous les autres documents et pièces pertinents à l'appui de la réclamation. 3. – recevoir des copies des dossiers d'entretien du moteur ou de la transmission en question, indiquant tous les services effectués sur l'unité ainsi que la date et la personne qui a effectué un tel service. Notez que la personne qui a effectué l'entretien doit être un mécanicien certifié Detroit Diesel, Cummins, Caterpillar, Twin Disc ou Allison pour que cette garantie s'applique. Cela inclut les pièces utilisées pour entretenir le moteur ou la transmission et d'autres composants qui peuvent avoir un effet sur la pièce vendue par DPP qui est en question. 4.- Recevoir des copies du bon de travail pour le moteur d'origine ou la transmission reconstruite lorsque les composants DPP ont été installés pour la première fois. 5.- Recevez des photos du moteur ou de la transmission et du composant DPP en question. 6.- Recevoir la preuve d'un système d'alarme et d'arrêt de moteur ou de transmission existant et en fonctionnement pour éviter de graves dommages au moteur ou à la transmission. Ce système comprendrait au minimum une jauge de pression d'huile moteur, une jauge de température d'eau, une jauge de niveau d'eau, une jauge de transmission, une sirène et un système d'arrêt. Joindre une photo du système d'alarme et des copies de la facture indiquant son achat. 7.- Recevez le produit en question, un échantillon d'huile moteur ou de transmission et les autres éléments demandés dans le formulaire de réclamation de garantie DPP, au 761 NW 3th Street, Miami, Floride. 33128 USA avec tous les frais de transport prépayés. Tous les composants en question doivent être retournés sales, étiquetés et emballés. 8- Pour les blocs longs, vous devez retourner le rapport d'inspection de démarrage. DPP se réserve le droit d'examiner chaque moteur ou transmission et/ou pièces faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie. Le remplacement d'un composant jugé défectueux sera effectué dans les heures de travail. Le remplacement des composants pourra être effectué par DPP dans les 60 jours suivant l'examen satisfaisant montrant que la pièce en question est dûment défectueuse et la livraison sera soumise à la disponibilité du composant. Pour que la garantie limitée s'applique, DPP exige que le client 1.- maintienne en fonctionnement un système d'alarme et d'arrêt du moteur qui comprend au minimum une jauge de pression d'huile moteur, une jauge de température d'eau, un indicateur de niveau d'eau, une jauge de pression d'huile de transmission et une sirène pour empêcher le moteur ou la transmission et/ou d'autres dommages. 2.- Suivez les recommandations du fabricant d'équipement d'origine (OEM) du produit telles que décrites dans ses manuels d'utilisation, cela inclut la responsabilité du mécanicien de confirmer que ce sont les bonnes pièces qui sont installées. 3.- maintenir un dossier d'entretien du moteur ou de la transmission indiquant tous les services effectués sur le moteur ou la transmission ainsi que la date et la personne qui a effectué un tel service. Cela inclut les pièces utilisées pour entretenir/réparer le moteur ou la transmission ou d'autres composants qui peuvent avoir un effet sur la pièce vendue par DPP. Avis de non-responsabilité : cette garantie ne s'applique pas à toute pièce qui a été mal utilisée ou utilisée à des fins pour lesquelles elle n'a pas été conçue, ou exposée aux conditions météorologiques, à la négligence ou endommagée par accident ; ou a été réparé ou modifié d'une manière qui, selon le jugement ou le DPP, a nui à ses performances ou à sa fiabilité. Cette garantie ne couvre pas le remplacement d'un composant en raison d'une modification dépassant les spécifications OEM. Cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre et de matériel pour le moteur ou la transmission ou le retrait et la réinstallation de pièces, lorsque cela est nécessaire pour effectuer un remplacement sous garantie. Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements résultant d'une mauvaise installation ou de l'installation d'autres pièces défectueuses pouvant affecter la pièce vendue par DPP en question. Ces composants mal installés ou défectueux peuvent être une pompe à huile, un régulateur de pression d'huile, des soupapes de décharge, des pompes à eau, des soufflantes, un turbocompresseur, un ensemble de tête ou autre. Dommages indirects ou consécutifs : la garantie de DPP ne couvre aucune perte économique, y compris, sans s'y limiter, les frais de communication, le remorquage, le déplacement du mécanicien, le kilométrage, les repas, l'hébergement, la perte d'utilisation du moteur ou de la transmission, de l'équipement ou du navire, la perte de temps, les inconvénients, les dommages à la cargaison, les heures supplémentaires, les frais d'accostage ou de port, ou tout autre coût ou dépense résultant d'un défaut couvert par cette garantie. Autres limitations : Le remplacement du composant défectueux est le recours exclusif du propriétaire dans le cadre de cette garantie. DPP n'autorise personne à assumer ou à créer pour elle toute autre obligation ou responsabilité en rapport avec les produits qu'elle vend. Cette garantie limitée est la seule garantie applicable. DPP n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. DPP ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs tels que décrits ci-dessus. Arbitrage : Si, à tout moment, vous et nous le demandons, toute controverse ou réclamation "controverse" concernant ou découlant de ou liée à un produit vendu par DPP ou à la violation de cet accord sera déterminée par arbitrage conformément aux règles de l'American Arbitration Association, et le jugement sur la sentence arbitrale peut être saisi par un tribunal compétent de la juridiction du comté de Miami-Dade. Que la controverse soit tranchée par arbitrage ou par litige devant une juridiction compétente du tribunal du comté de Miami-Dade, vous acceptez et comprenez (1) que vous et nous renonçons au droit à un procès avec jury, et qu'il n'y aura pas de jury et (2 ) que cette section vous empêche, ainsi qu'à nous, d'avoir le droit de participer ou d'être représentés dans toute forme de recours collectif ou tout autre litige déposé devant les tribunaux par d'autres. Tout arbitrage, procès ou autre procédure découlant de ou lié à un produit vendu par DPP ou à une violation de cet accord doit être porté devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Miami-Dade, en Floride, et vous vous soumettez à la juridiction personnelle de l'État de Floride. Cette procédure doit être employée avant de recourir à un litige devant un tribunal compétent. Frais de justice : Le client supportera tous les frais de justice, y compris les honoraires d'avocat, qu'ils soient encourus dans le cadre d'un arbitrage ou d'un litige. Recouvrement : Dans le cas où une poursuite est intentée pour recouvrer en vertu du présent Contrat, le client s'engage à payer des honoraires d'avocat raisonnables. La demande, la présentation au paiement, le protêt et l'avis de protêt sont par la présente annulés. Tous les noms, dessins, couleurs et numéros de pièces des fabricants d'équipement d'origine sont utilisés à des fins d'identification uniquement et nous n'impliquons en aucun cas que l'une des pièces est une pièce d'équipement d'origine. Cette condition de vente est effective à compter du 01/03/23 et remplace toutes les garanties antérieures. Les conditions de cette offre sont sujettes à changement sans préavis.

Garantie de satisfaction à 100%

Lorsque vous commandez des pièces sur le site Web de Diesel Pro, vous bénéficiez de notre garantie à 100% sur les produits. Notre objectif est de faire de vous un consommateur averti et un acheteur confiant. Nous voulons que vous naviguiez confortablement et que vous soyez toujours aux commandes. Pour ce faire, nous avons conçu le site de manière à ce qu'il soit impossible de faire des erreurs dans le choix de la bonne pièce pour votre équipement.

Étant donné que chaque pièce est unique pour son équipement prévu, nous vous demandons d'abord d'identifier votre modèle d'équipement. Une fois sélectionnées, seules les pièces qui s'appliquent à votre équipement particulier apparaîtront. Vous verrez alors l'image réelle, le numéro de pièce et la description pour faire votre achat garanti à 100%. Nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail pour vous aider à répondre à toutes vos questions pendant le processus de navigation et de commande.

Nous sommes tellement confiants dans notre processus d'assurance de commande unique que nous le soutenons avec notre garantie de satisfaction du produit à 100%.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100% de notre produit, il vous suffit de le retourner dans les 30 jours à compter de la date de la facture pour un remboursement complet du prix d'achat hors frais d'expédition. Pour qu'un retour soit couvert par notre garantie de satisfaction du produit à 100%, nos produits doivent être retournés:
• Dans leur emballage d'origine individuel tel qu'expédié
• Avec facture ou reçu original
• Dans le même état de revente que celui expédié. Aucun article utilisé ne sera accepté.
• Avec une autorisation de retour de matériel (RMA) valide, facilement obtenue par Contactez-nous par téléphone, e-mail ou fax.

Cette garantie de satisfaction à 100% ne couvre pas:

Joints, joints, manuels ou tout article spécial non-inventaire non répertorié sur notre site Web. Les articles de commande spéciale hors inventaire sont marqués comme misc 1 ou misc 2 lors de la passation de commandes sur notre site Web. Les autres articles de commande spéciale non stockés placés manuellement par l'un de nos représentants commerciaux sont identifiés comme DP-NNI suivi d'un numéro de pièce unique. Par exemple, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power met en œuvre un processus d'inspection rigoureux et obligatoire en trois phases avant l'expédition de chaque commande pour s'assurer que chaque article commandé est expédié avec précision et en bon état. Dans le cas peu probable où une pièce incorrecte serait expédiée, Diesel Pro Power organisera immédiatement un ramassage de l'article et le remplacera par la pièce appropriée. Tous les frais d'expédition seront à notre charge. Notre seule exigence est que l'article renvoyé soit bien emballé dans son emballage d'origine et dans une boîte bien protégée. Veuillez nous contacter pour le numéro RMA.

Exceptions de livraison et envois non livrables
Si une commande est expédiée à l'adresse spécifiée et est retournée non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou de toute autre exception de livraison ne résultant pas d'une erreur de Diesel Pro Power, le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés à l'expédition de retour ainsi que de tout frais d'expédition pour la deuxième livraison. Pour les commandes plus lourdes, la société de transport peut exiger de contacter le client avant la livraison. Si le client n'est pas joignable avant la livraison, la société de transport retournera automatiquement la commande à Diesel Pro Power comme non livrable. Dans le cas où un envoi ne peut pas être livré parce que le client est inaccessible, le client est directement responsable de tous les frais d'expédition de retour en plus des frais de restockage de 20%, applicables uniquement si le client choisit de ne pas renvoyer la commande.