Garantie de satisfaction à 100%

Lorsque vous commandez des pièces sur le site Web de Diesel Pro, vous bénéficiez de notre garantie à 100% sur les produits. Notre objectif est de faire de vous un consommateur averti et un acheteur confiant. Nous voulons que vous naviguiez confortablement et que vous soyez toujours aux commandes. Pour ce faire, nous avons conçu le site de manière à ce qu'il soit impossible de faire des erreurs dans le choix de la bonne pièce pour votre équipement.

Étant donné que chaque pièce est unique pour son équipement prévu, nous vous demandons d'abord d'identifier votre modèle d'équipement. Une fois sélectionnées, seules les pièces qui s'appliquent à votre équipement particulier apparaîtront. Vous verrez alors l'image réelle, le numéro de pièce et la description pour faire votre achat garanti à 100%. Nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail pour vous aider à répondre à toutes vos questions pendant le processus de navigation et de commande.

Nous sommes tellement confiants dans notre processus d'assurance de commande unique que nous le soutenons avec notre garantie de satisfaction du produit à 100%.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100% de notre produit, il vous suffit de le retourner dans les 30 jours à compter de la date de la facture pour un remboursement complet du prix d'achat hors frais d'expédition. Pour qu'un retour soit couvert par notre garantie de satisfaction du produit à 100%, nos produits doivent être retournés:
• Dans leur emballage d'origine individuel tel qu'expédié
• Avec facture ou reçu original
• Dans le même état de revente que celui expédié. Aucun article utilisé ne sera accepté.
• Avec une autorisation de retour de matériel (RMA) valide, facilement obtenue par Contactez-nous par téléphone, e-mail ou fax.

Cette garantie de satisfaction à 100% ne couvre pas:

Joints, joints, manuels ou tout article spécial non-inventaire non répertorié sur notre site Web. Les articles de commande spéciale hors inventaire sont marqués comme misc 1 ou misc 2 lors de la passation de commandes sur notre site Web. Les autres articles de commande spéciale non stockés placés manuellement par l'un de nos représentants commerciaux sont identifiés comme DP-NNI suivi d'un numéro de pièce unique. Par exemple, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power met en œuvre un processus d'inspection rigoureux en trois phases obligatoire avant l'expédition de chaque commande pour s'assurer que chaque article commandé est expédié avec précision et en bon état. Dans le cas peu probable où une pièce incorrecte serait expédiée, Diesel Pro Power organisera immédiatement un ramassage de l'article et le remplacera par la pièce appropriée. Tous les frais d'expédition seront à notre charge. Notre seule exigence est que l'article renvoyé soit bien emballé dans son emballage d'origine et dans une boîte bien protégée. Veuillez nous contacter pour le numéro RMA.

Exceptions de livraison et envois non livrables
Si une commande est expédiée à l'adresse spécifiée et est retournée non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou de toute autre exception de livraison ne résultant pas d'une erreur de Diesel Pro Power, le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés à l'expédition de retour ainsi que de tout frais d'expédition pour la deuxième livraison. Pour les commandes plus lourdes, la société de transport peut exiger de contacter le client avant la livraison. Si le client n'est pas joignable avant la livraison, la société de transport retournera automatiquement la commande à Diesel Pro Power comme non livrable. Dans le cas où un envoi ne peut pas être livré parce que le client n'est pas joignable, le client est directement responsable de tous les frais d'expédition de retour en plus des frais de restockage de 25%, applicables uniquement si le client choisit de ne pas renvoyer la commande.