Términos y Condiciones de Venta

Precios : Todos los precios son FOB Almacén de Diesel Pro Power Inc (DPP) en Miami, Florida. Los precios no incluyen impuestos estatales o locales, flete a destino, seguros ni embalajes especiales. Daño de Envíos : La emisión al portador de un conocimiento de embarque correcto es nuestra evidencia de que el envío fue entregado al transportista en perfectas condiciones. Los daños causados durante el tránsito deben ser reclamados al transportista por su parte. Reclamos y devoluciones : se debe obtener un formulario de Autorización de devolución de mercancías (RGA) de nuestro sitio web antes de devolver cualquier producto. Los paquetes sin dichos formularios no serán aceptados en nuestras instalaciones y/o procesados. Todos los productos/envíos/núcleos que vienen para el formulario RGA se recibirán, inspeccionarán y procesarán rápidamente para comunicar los resultados al cliente. El formulario RGA proporcionará todas las instrucciones que debe seguir y el período permitido restante para devolver el producto. Artículos pedidos especiales: no son reembolsables ni retornables. Estos son productos que comienzan con DP-NNI. Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a DPP con flete prepago. Reposición de existencias: se aplicará una tarifa de reposición del 15% a todas las devoluciones aprobadas que se acepten después de la inspección. Todos los reembolsos se aplican solo a las piezas. DPP se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y aplicar tarifas de reabastecimiento adicionales en caso de que el producto o su embalaje no estén en condiciones originales de reventa. Productos remanufacturados : se facturará al cliente un "Depósito principal" por cualquier pieza remanufacturada que enviemos para cambio. Los depósitos de núcleo se reembolsarán al recibir en DPP un núcleo similar reconstruible. Si el núcleo no es aceptable para la refabricación, se le dará al cliente la opción de enviar otro núcleo similar o usar el depósito para pagar el núcleo. Los núcleos deben recibirse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la factura para recibir el crédito por núcleo. DPP no reembolsará el núcleo después de este período de asignación. Garantía limitada : DPP garantiza que todas las piezas de repuesto nuevas o reconstruidas y los bloques largos que vende están libres de defectos de material y mano de obra. Esta garantía se aplica al primer comprador minorista o comprador por Internet si se vende a través de Internet y al propietario posterior del producto DPP vendido durante el período de garantía de un año a partir de la fecha de la factura. Esta garantía cubre exclusivamente el reemplazo del componente defectuoso que resulte de defectos en el material o la mano de obra. DPP puede, a su discreción, reparar o reemplazar el componente defectuoso. Puede usar piezas DPP nuevas o remanufacturadas u otras piezas aprobadas por DPP para el reemplazo. El tiempo de garantía restante se aplicará al componente reemplazado. Se debe permitir un tiempo razonable para realizar una evaluación para determinar si de hecho se ha producido una falla de un componente DPP. Dicha evaluación comenzará solo después de que el cliente complete el procedimiento de reclamo de garantía que se describe a continuación y DPP lo reciba en su totalidad. Procedimiento de garantía: los clientes deben seguir el procedimiento que se describe a continuación para el procesamiento preciso de las reclamaciones de garantía. Pasos: 1. – Comuníquese con DPP por escrito a sales@dieselpro.com dentro de los 3 días posteriores a la sospecha de que no pudo obtener el Formulario de reclamo de garantía de DPP. Sin excepciones, todos los reclamos de garantía deben hacerse por escrito y mediante el uso del Formulario de reclamo de garantía de DPP. 2. Recibir en DPP el Formulario de reclamo de garantía de DPP completo y todos los demás documentos y piezas pertinentes que respalden el reclamo. 3.- Recibir copias de los registros de mantenimiento del motor o transmisión de que se trate, indicando todos los servicios realizados a la unidad, así como la fecha y persona que realizó dicho servicio. Tenga en cuenta que la persona que realizó el servicio debe ser un mecánico certificado por Detroit Diesel, Cummins, Caterpillar, Twin Disc o Allison para que se aplique esta garantía. Esto incluye las piezas utilizadas para mantener el motor o la transmisión y otros componentes que puedan tener un efecto en la pieza vendida por DPP en cuestión. 4.- Recibir copias de la orden de trabajo del motor original o la transmisión reconstruida cuando se instalaron por primera vez los componentes DPP. 5.- Recibir fotografías del motor o transmisión y componente DPP en cuestión. 6.- Recibir prueba de un sistema de alarma y apagado del motor o la transmisión existente y en funcionamiento para evitar daños graves al motor o la transmisión. Este sistema incluiría un mínimo de indicador de presión de aceite del motor, indicador de temperatura del agua, indicador de nivel de agua, indicador de transmisión, sirena y sistema de apagado. Adjunte foto del sistema de alarma y copias de la factura que indique su compra. 7.- Recibir el producto en cuestión, muestra de aceite de motor o transmisión, y demás elementos solicitados en el Formulario de Reclamo de Garantía DPP, en 761 NW 3th Street, Miami, Florida. 33128 EE. UU. con todos los cargos de transporte prepagos. Todos los componentes en cuestión deben devolverse sucios, etiquetados y en cajas. 8- Para bloques largos deberá devolver el Informe de Inspección de Puesta en Marcha. DPP se reserva el derecho de examinar cada uno de los motores o transmisiones y/o partes sujetas a un reclamo bajo garantía. El reemplazo de un componente que se encuentre defectuoso se realizará durante el horas de trabajo. El reemplazo de los componentes podrá ser realizado por DPP dentro de los 60 días siguientes al examen satisfactorio que muestre que la pieza en cuestión está debidamente defectuosa y la entrega estará sujeta a la disponibilidad del componente. Para que se aplique la garantía limitada, DPP requiere que el cliente 1.- mantenga un sistema de alarma y apagado del motor en funcionamiento que incluya como mínimo un indicador de presión de aceite del motor, indicador de temperatura del agua, indicador de nivel de agua, indicador de presión de aceite de la transmisión y sirena para evitar que el motor o la transmisión y u otros daños. 2.- Siga las recomendaciones del fabricante del equipo original (OEM) del producto como se describe en sus manuales de operación, esto incluye la responsabilidad del mecánico para confirmar que se están instalando las piezas correctas . 3.- Mantener un registro de mantenimiento del motor o transmisión indicando todos los servicios realizados al motor o transmisión así como la fecha y persona que realizó dicho servicio. Esto incluye las piezas utilizadas para mantener/reparar el motor o la transmisión u otros componentes que puedan tener un efecto en la pieza vendida por DPP. Descargo de responsabilidad : esta garantía no se aplicará a ninguna pieza que haya sido mal utilizada o utilizada para un propósito para el que no fue diseñada, o expuesta a condiciones climáticas, negligencia o dañada por accidente; o ha sido reparado o alterado de alguna manera que, a juicio o DPP, afectó negativamente su rendimiento o confiabilidad. Esta garantía no cubre el reemplazo de un componente debido a una modificación que exceda las especificaciones del OEM. Esta garantía no cubre los costos de mano de obra y materiales para el motor o la transmisión o la extracción y reinstalación de piezas, cuando sea necesario para realizar un reemplazo en garantía. Esta garantía no cubre ningún mal funcionamiento que resulte de una instalación incorrecta o de la instalación de otras piezas defectuosas que puedan afectar a la pieza vendida por DPP en cuestión. Estos componentes mal instalados o defectuosos pueden ser la bomba de aceite, el regulador de presión de aceite, las válvulas de alivio, las bombas de agua, los sopladores, el turbocompresor, el conjunto de cabeza u otros. Daños incidentales o consecuentes: la garantía de DPP no cubre ninguna pérdida económica, incluidos, entre otros, gastos de comunicación, remolque, viaje del mecánico, millaje, comidas, alojamiento, pérdida de uso del motor o transmisión, equipo o embarcación, pérdida de tiempo, inconvenientes, daños a la carga, horas extra, cargos por atraque o puertos asociados, o cualquier otro costo o gasto que resulte de un defecto cubierto por esta garantía. Otras limitaciones: El reemplazo del componente defectuoso es el recurso exclusivo del propietario bajo esta garantía. DPP no autoriza a ninguna persona a asumir o crear para ella ninguna otra obligación o responsabilidad en relación con los productos que vende. Esta garantía limitada es la única garantía aplicable. DPP no otorga ninguna otra garantía expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. DPP no será responsable de ningún daño incidental o consecuente como se describe anteriormente. Arbitraje: si en algún momento usted y nosotros solicitamos, cualquier controversia o reclamo "controversia" que surja o se relacione con un producto vendido por DPP o el incumplimiento de este acuerdo se determinará mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la American Arbitration. Asociación, y la sentencia sobre el laudo arbitral puede presentarse en un tribunal competente de la Jurisdicción del condado de Miami-Dade. Ya sea que la controversia se decida por arbitraje o por litigio en una jurisdicción judicial competente del condado de Miami-Dade, usted acepta y comprende (1) que usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado, y no habrá jurado y (2 ) que esta sección impide que usted y nosotros tengamos derecho a participar o ser representados en cualquier forma de demanda colectiva o cualquier otro litigio presentado ante un tribunal por otros. Cualquier arbitraje, demanda u otro procedimiento que surja de o esté relacionado con un producto vendido por DPP o el incumplimiento de este acuerdo debe presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y usted se somete a la jurisdicción personal del Estado de Florida. Este procedimiento se empleará antes de recurrir a un litigio en un tribunal de jurisdicción competente. Costos legales: el cliente correrá con todos los costos legales, incluidos los honorarios de abogados, ya sea que se incurra en un arbitraje o litigio. Cobro: En caso de que se inicie una demanda para cobrar en virtud de este Acuerdo, el cliente se compromete a pagar los honorarios razonables del abogado. Por la presente se renuncia a la demanda, presentación de pago, protesto y notificación de protesto. Todos los nombres, dibujos, colores y números de piezas de los fabricantes de equipos originales se utilizan solo con fines de identificación y de ninguna manera implicamos que ninguna de las piezas sea de equipos originales. Esta condición de venta es efectiva a partir del 3/1/23 y reemplaza todas las garantías anteriores. Las condiciones de esta oferta están sujetas a cambios sin previo aviso.

Garantía de Satisfacción 100%

Cuando realiza un pedido de piezas a través del sitio web de Diesel Pro, está respaldado por nuestra Garantía de garantía de productos del 100 %. Nuestro objetivo es convertirlo en un consumidor informado y un comprador seguro. Queremos que navegues con comodidad y sepas que siempre estás al mando. Para ello, hemos diseñado el sitio para que sea imposible cometer errores en la selección de la pieza adecuada para su equipo.

Ya que cada pieza es única por su equipo previsto, le pedimos que primero identifique el modelo de su equipo. Una vez seleccionada, solo aparecerán las piezas que se aplican a su equipo en particular. Luego verá la imagen real, el número de pieza y la descripción para realizar su compra 100% garantizada. También estamos disponibles por teléfono y correo electrónico para ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener durante el proceso de navegación y pedido.

Tenemos mucha confianza en nuestro exclusivo proceso de garantía de pedidos. , lo respaldamos con nuestra Garantía de Satisfacción del Producto 100%.

Si por algún motivo no está 100% satisfecho con nuestro producto, simplemente devuélvalo dentro de los 30 días siguientes a fecha de la factura para obtener un reembolso completo del precio de compra, excluyendo los gastos de envío. Para que una devolución esté cubierta por nuestra Garantía de satisfacción del producto del 100 %, nuestros productos deben devolverse:
•    En su embalaje original individual tal como se envió
•    Con factura o recibo original
•    En las mismas condiciones de reventa en las que se envió. No se aceptará ningún artículo usado.
•    Con una Autorización de devolución de material (RMA) válida, que se obtiene fácilmente contactándonos. por teléfono, correo electrónico o fax.

Esta Garantía de Satisfacción 100% no cubre:
Juntas, Sellos, Manuales o cualquier producto especial artículos que no están en el inventario y que no figuran en nuestro sitio web. Los artículos de pedidos especiales que no están en inventario se marcan como misc 1 o misc 2 al realizar pedidos a través de nuestro sitio web. Otros artículos de pedido especial que no están en inventario y que se realizan manualmente a través de uno de nuestros representantes de ventas se identifican como DP-NNI seguido de un número de pieza único. Por ejemplo, DP-NNI06254.

Diesel Pro Power implementa un riguroso proceso de inspección obligatoria de tres fases antes de enviar cada pedido para garantizar que cada artículo pedido se envíe con precisión y en condiciones adecuadas. En el improbable caso de que se envíe una pieza incorrecta, Diesel Pro Power organizará inmediatamente la recogida del artículo y lo reemplazará con la pieza correcta. Todos los costos de envío correrán por nuestra cuenta. Nuestro único requisito es que el artículo devuelto esté bien embalado en su embalaje original y en una caja bien protegida. Comuníquese con nosotros para obtener el número RMA.

Excepciones de entrega y envíos que no se pueden entregar
Si un pedido se envía a la dirección especificada y se devuelve sin poder entregarse debido a dirección incorrecta o cualquier otra excepción de entrega que no sea resultado de un error de Diesel Pro Power, el cliente será responsable de todos los cargos de envío asociados con el envío de devolución, así como de cualquier cargo de envío para la segunda entrega. En pedidos más grandes y pesados, la empresa de transporte puede requerir que se comunique con el cliente antes de la entrega. Si no se puede localizar al cliente antes de la entrega, la empresa de transporte devolverá automáticamente el pedido a Diesel Pro Power como no entregable. En el caso de que un envío no se pueda entregar debido a que el cliente no está disponible, el cliente es directamente responsable de todos los cargos de envío de devolución, además de una tarifa de reposición del 20 por ciento, aplicable solo si el cliente elige que el pedido no se vuelva a entregar.

Política de Cookies